Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış!
Lugano Gold, altın ve değerli taş gönderimleriniz için çeşitli ideal gönderim yöntemleri sunar. Anlaşmalı kargolarımız arasında düşük fiyatlı ve standart seçenekler için DHL/Standard Paket Postası, daha hızlı teslimatlar için UPS ve özel olarak eğitilmiş nakliye acenteleri bulunur. Güvenli ve emniyetli altın gönderimleriniz için özel kargo çözümlerimiz mevcuttur. Ayrıca, isterseniz siparişinizi mağazamızdan kendiniz de alabilirsiniz. Bu sayfada mevcut tüm gönderim yöntemlerine genel bir bakış bulabilirsiniz.
1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirleyin
2. Bir Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyin
4. Siparişinizi Güvenli Onay Kodu İle Teslim Alın.
Ürün Değişimi veya İadesi!
Lugano Gold İade ve Sözleşme Şartları
Lugano Gold olarak, ürünlerimizin yüksek kalitesine olan güvenimizle birlikte, müşterilerimize mesafeli sözleşmelerdeki iade haklarını sunuyoruz.
Ürünlerimiz kaliteli olduğu sürece, alıcılar, sözleşmenin ifasından itibaren 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. İade hakkının korunabilmesi için, ürünlerin orijinal halleriyle muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Eğer ürün, müşterinin hatası olmaksızın tahrip olmuş, hasar görmüş veya zarar görmüşse, müşteri iade hakkından mahrum bırakılmaz. Ürünün ambalajının açılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değerinde bir azalma yaşanmış olması, tüketicinin iade talebinde bulunamayacağı anlamına gelmez.
Aşağıdaki Parçalardan En Az Biri Eksik İse Ürün İade Alınmaz!
Lugano Gold İade ve Garanti Şartları
İade Şartları:
- İade işlemi için, Lugano Gold’dan satın aldığınızı kanıtlayan makbuzu ve ürünü orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekmektedir.
- Ürünle birlikte garanti belgesi ve eğer varsa servis tarafından düzenlenmiş arıza raporu da sunulmalıdır.
- İade, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikalarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.
Garanti:
- Değerli pırlanta ve altın ürünlerimiz, garanti süresi içinde üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti şartları, garanti belgesinde detaylı olarak belirtilmiştir.
Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, seçilen kargo yöntemine ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Kargo takip bilgilerini e-posta veya SMS ile alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak, kargo şirketinin web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Evet, ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz. İade işlemi için, satın aldığınızı gösteren makbuz ve garanti belgesiyle birlikte iade talebinde bulunmalısınız. İade süreci hakkında daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, tüm değerli pırlanta ve altın ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve şartları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.
Ürünlerinizi temizlerken nazik davranmalısınız. Yumuşak bir bez ve hafif sabunlu su kullanabilirsiniz. Pırlanta ve altın ürünlerinizi düzenli olarak profesyonel temizliğe götürmek de önerilir.
Ürünlerinizi temiz ve kuru bir ortamda saklamalı, doğrudan güneş ışığından ve kimyasal maddelerden uzak tutmalısınız. Her bir ürünü ayrı bir kutuda veya yumuşak bir bez içinde saklamak en iyisidir.
Eğer siparişinizde bir sorun varsa, müşteri hizmetlerimizle hemen iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu detaylı olarak iletmeniz gerekmektedir. Sorunun çözülmesi için gereken adımları size ileteceklerdir.
Kredi kartı, banka kartı yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi almak için web sitemizi veya müşteri hizmetlerimizi ziyaret edebilirsiniz.
Evet, özel tasarım ve kişiye özel ürünler konusunda size yardımcı olabiliriz. İhtiyacınıza uygun özel bir tasarım oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazamızın adresi ve iletişim bilgileri web sitemizde yer almaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.